Vragen aan College inzake klachten over wijze behandeling aanvragers identiteitsbewijzen

25 april 2024

Betreft: schriftelijke vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders in het kader van artikel 42 van het Reglement van Orde voor de vergaderingen en andere werkzaamheden van de Raad inzake klachten over wijze behandeling aanvragers identiteitsbewijzen

Vraag 205 2022-2026

Edelachtbaar College,

Onze fractie krijgt klachten binnen over de wijze waarop aanvragers van identiteitsbewijzen worden behandeld bij de balie in Naaldwijk.

Blijkbaar doet al een hele tijd het apparaat waar pasfoto’s mee gemaakt worden het niet goed, waardoor foto’s mislukken niet geaccepteerd worden. Ook het vingerafdrukapparaat weigert bij voortduring en blijkbaar adviseren baliemedewerkers de mensen om daarover maar brieven aan het College van Burgemeester en Wethouders te zenden omdat ook hun oproep om een en ander te verbeteren, niet gevolgd wordt door actie.

Dit leidt tot de volgende vragen:

• Is het College bekend met deze situatie en zo ja, waarom wordt er geen betere apparatuur snel aangeschaft?
• Nu worden mensen weggezonden op zoek naar het maken van pasfoto’s buiten het gemeentehuis. Is dit naar het oordeel van uw College een vorm van goede dienstverlening vanuit de gemeente?

Wij verzoeken uw College deze vragen schriftelijk te beantwoorden binnen de daarvoor gestelde termijn.

Hoogachtend,
U e.a.,

Namens de fractie van Westland Verstandig
Peter Duijsens